Klantcontact dat altijd werkt: flexibel, meetbaar en 100% automotive-minded
- Gegarandeerde opvolging
- Meetbare resultaten
- Flexibel inzetbaar
Dit kunnen wij voor je betekenen
Actieve leads
Hoe sneller je op leads reageert, hoe hoger de kans is op conversie. CARMEN helpt je alle leads razendsnel en professioneel op te volgen.
Borgen van bereikbaarheid
Klanten die bellen willen niet te lang in de wacht staan. Lukt het jouw team niet om snel te reageren? Dan neemt CARMEN het via een automatisch vangnet over.
Service Marketing
Retentie op aftersales groeit niet vanzelf. Dit vraagt om structuur. Met Service Marketing helpen wij je de achterdeur dicht te houden.
Passieve leads
Klanten die je al langer niet in de showroom of werkplaats hebt gezien, kunnen nog steeds (of weer) geïnteresseerd zijn in jouw aanbod. Wij geven deze klanten een duwtje in de rug en maken concrete afspraken.
Of het nu gaat om sales, aftersales of het borgen van bereikbaarheid: CARMEN zorgt dat elk contact telt. Samen zorgen we voor meer rust in jouw organisatie en een hogere klanttevredenheid.
Daarom kies je voor CARMEN
CARMEN is hét klantcontactcenter voor de automotive. Al meer dan 20 jaar werken wij exclusief voor dealerbedrijven, importeurs en leasemaatschappijen. We spreken de taal van de branche, kennen de systemen en weten waar de uitdagingen liggen. Van leadopvolging tot werkplaatsplanning: wij zorgen dat klanten altijd de juiste aandacht krijgen.
Voor veel bedrijven in de automotive is klantcontact een lastig karwei. Het is vaak de ondankbare taak van de werkplaatsreceptie, waar het toch al verschrikkelijk druk is. Het gevolg? Klanten staan lang in de wacht, worden niet geholpen of krijgen niet de juiste aandacht en haken af. En wat als de concurrent wél snel opneemt? Dan ben je de klant kwijt.
Gelukkig kan het anders. CARMEN vangt klanten op die te lang in de wacht staan en staan de klanten professioneel te woord. We plannen afspraken in in jouw systemen. Zo blijft jouw bedrijf soepel lopen, zonder dat je je zorgen hoeft te maken over klantcontact!
Lukt het meestal wel om het maximale uit klantcontact te halen, maar loop je vast tijdens piekmomenten, bij ziekte of vakanties? Ook dan kan CARMEN je helpen, zónder dat de klant het merkt. We springen in als de nood hoog is, bouwen aan je klantenbestand en vullen de werkplaats. En wat CARMEN ook voor je uit handen neemt, de resultaten zijn meetbaar.
