Samen maken we klantcontact in de automotive beter
Bij CARMEN geloven we in focus. Daarom werken we samen met gespecialiseerde partners in de automotive die elkaar versterken. Door slimme integraties en korte lijnen sluiten marketing, sales en service naadloos op elkaar aan. Dit geeft ons de ruimte om te focussen op maximale bereikbaarheid en kwaliteit, terwijl jij profiteert van grip op je processen. Het resultaat? Een organisatie die snel reageert, duidelijke communicatie biedt en zorgt voor duurzame klantrelaties.
#DCDW
#DCDW is hét kennisplatform voor de online automotive. Met jarenlange ervaring, diepgaande marktkennis en een scherp oog voor trends helpt #DCDW dealers en autobedrijven om online beter te presteren. Van leadgeneratie en conversie tot strategisch inzicht in wat er echt speelt in de markt.
De samenwerking tussen CARMEN en DCDW draait om het verbinden van kennis en praktijk. Waar #DCDW inzicht en richting geeft, zorgt CARMEN voor de opvolging en uitvoering in het klantcontact. Zo blijft het niet bij mooie plannen op papier, maar zorgen we voor concrete resultaten in de showroom en de werkplaats.
Calldrip
Calldrip is hét leadopvolgingssysteem waarmee snelheid het verschil maakt. Binnen enkele seconden na een online aanvraag wordt telefonisch contact gelegd met de lead, precies op het moment dat de interesse het grootst is. Dit resulteert in een aantoonbaar hogere conversie en kwalitatieve gesprekken.
Als je samenwerkt met CARMEN kun je echt alles uit Calldrip halen: als jouw eigen verkopers even niet beschikbaar zijn, fungeert CARMEN als automatisch vangnet. Zo mis je geen enkele lead, staat geen klant te lang in de wacht en zorg je altijd voor opvolging op het moment dat het telt.
Plan-IT
Plan-IT is dé software koppeling voor het efficiënt plannen van werkplaatsafspraken. Plan-IT helpt je processen te optimaliseren, tijd te besparen en je productiviteit te verhogen. Zo haal je meer uit je werkplaats!
De samenwerking tussen CARMEN en Plan-IT zorgt ervoor dat proactief klantcontact direct leidt tot concrete afspraken. We hebben volledig inzicht in de werkplaatshistorie en klantinformatie. Hierdoor werkt ons team als direct verlengstuk van een KCC en de werkplaatsreceptie van de dealer. Elke afspraak wordt direct vastgelegd in Plan-IT en je DMS - zonder dubbele invoer, maar met volledige zichtbaarheid voor de werkplaats en serviceadviseurs.
Direct Access
Direct Access is specialist in automotive marketing. Met innovatieve oplossingen en concepten helpt Direct Access je jouw customer journey te optimaliseren, efficiënter om te gaan met marketinginspanningen en je aftersales winst te verhogen.
Voor CARMEN is Direct Access een belangrijke schakel voor effectieve en efficiënte Service Marketing en proactief klantcontact. Dankzij de actuele en betrouwbare data weten we zeker dat we de juiste klanten bellen, op het juiste moment. Dit verhoogt de relevantie van het contact, verlaagt de kosten per afspraak en verbetert de totale klantbeleving.
UnameIT
UnameIT ontwikkelt slimme, intuïtieve software die processen binnen de automotive makkelijker maakt. Dagelijks helpen de oplossingen van UnameIT duizenden automotive professionals bij het efficiënter organiseren van sales, marketing & operations.
De kracht van de samenwerking tussen UnameIT en CARMEN zit in de naadloze opvolging van marketing naar sales. Via MAX worden leads automatisch gekwalificeerd. Als een lead klaar is voor opvolging, stroomt deze door naar LEF. Als een dealer de lead door drukte of beperkte capaciteit niet kan oppakken, schakelt deze automatisch door naar CARMEN. Zo krijgt elke lead de opvolging die hij verdient!
vibber
Vibber is hét consultancybureau dat de automotive inzicht brengt en in beweging krijgt. Het bureau is expert op het gebied van organisatieontwikkeling, rendement, kwaliteit, efficiency, processen en digitalisering.
Samen met vibber zorgt CARMEN voor meer rendement en een goed renderende afteresalesorganisatie. Want hoewel aftersales het woord 'sales' bevat, raakt commercie in de praktijk te vaak onderbelicht. Veel dealers laten kansen liggen door een gebrek aan planmatige, effectieve marktbewerking. Met de combinatie van procesinzicht (vibber) en actieve opvolging (CARMEN) zetten we passieve klanten om in concrete omzet.